Asystent połączeń
Asystent wyświetla dane zamawiającego, takie jak numer telefonu czy adresy poprzednich dostaw, bezpośrednio na POS i skraca czas obsługi. Historia zamówień i dane kontaktowe są dostępne od razu po odebraniu połączenia.
Asystent połączeń rozpoznaje numer dzwoniącego i automatycznie wyświetla na ekranie POS jego historię zamówień oraz wcześniejsze adresy dostawy.
Rozmowa telefoniczna skraca się do potwierdzenia tych danych, zamiast wprowadzania ich od nowa.
Nie możesz odebrać telefonu lub linia jest zajęta? Asystent automatycznie wyśle wiadomość SMS z określoną przez Ciebie treścią, na przykład z linkiem do składania zamówień online czy prośbą o kontakt w innym terminie. Treść możesz konfigurować w zależności od tego, czy lokal jest aktualnie otwarty, czy też nie.
Z pomocą asystenta, rozmowy przychodzące mogą być nagrywane i przekazywane do panelu zarządzania. Pamiętaj o tym, że zgodnie z prawem musisz każdorazowo poinformować dzwoniącego na początku rozmowy, że jest ona nagrywana.
Jak to działa
Telefon dzwoni do lokalu
System rozpoznaje numer dzwoniącego.
Dane pojawiają się na POS
Historia zamówień i wcześniejsze adresy dostawy są widoczne od razu.
Obsługa działa szybciej
Mniej pytań, krótsza rozmowa, mniej pomyłek. Działa nawet wtedy, kiedy nie odbierzesz telefonu.
Możliwości dodatku
| Funkcja | |
|---|---|
| Rozpoznawanie numeru dzwoniącego | |
| Wyświetlanie poprzednich adresów dostawy i historii zamówień w POS | |
| Wysyłanie wiadomości SMSJeżeli nie odbierzesz telefonu lub linia jest zajęta, asystent samodzielnie wyśle ustaloną przez Ciebie wiadomość, np. z linkiem do zamawiania online | |
| Możliwość zablokowania wybranych numerów telefonówNumery zablokowane będą automatycznie odrzucane lub oznaczane w systemie jako wymagające uwagi, z opcjonalną notatką | |
| Opcjonalne nagrywanie rozmów przychodzącychFunkcja domyślnie wyłączona. Zgodnie z prawem, korzystając z tej funkcjonalności powinieneś poinformować o tym dzwoniącego na początku rozmowy. | |
| Czas uruchomienia | natychmiast |
Najczęściej zadawane pytania
Centralka działa ze wszystkimi komórkowymi numerami telefonu. Jeżeli Twój lokal korzysta z telefonu stacjonarnego, możemy przygotować rozwiązanie przekierowujące rozmowy na komórkę.
Chcesz uporządkować swój lokal?
Umów krótkie demo - pokażemy Ci, jak gasp. wygląda w praktyce z Twoim menu.